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对新能源汽车来说，一大痛点便是保值率。1月3日，蔚来正式推出官方二手车NIO Certified，宣布通过自营方式运营官方二手车，为二手车用户提供高质量服务。
从2018年首台ES8创始版交付至今已经快3年，蔚来用户总量已超7.5万，总行驶里程突破13亿公里，里程最长用户行驶近20万公里，不少用户已经有了车辆换新需求。为此，经过半年多酝酿，蔚来正式推出官方二手车服务牛小二，希望给卖车用户最大利益保障，给买车用户如新体验。
根据蔚来的规划，在未来的5年内，将会陆续投入30亿元人民币，以便更好地在全国范围内运营NIO Certified蔚来官方二手车业务。截至目前，蔚来已建立起覆盖全国的二手车业务网络，提供车辆检测、评估、收购、售卖等全流程服务。
据介绍，蔚来官方二手车将通过完整的用车数据分析及286项新能源车型专项检测，确保信息透明；同时通过官方焕新升级（原厂配件整备+SONAX车辆翻新技术+软硬件焕新升级），保障车辆如新交付。得益于蔚来车电分离设计以及换电体系的建设，选购官方二手车，电池安全和健康有保证。与此同时，选购蔚来官方二手车时，还可以享受专属二手车金融方案，同享新车金融利率，7天无忧退换，让消费者购车无忧。购买蔚来官方二手车，也可以同享蔚来电池租用服务。
通过一系列的服务与保障，为二手车买卖双方提供便捷的服务。据蔚来方面介绍，一方面，官方提供的二手车报价基本不会比大部分的二手车商低，另一方面，成交速度将会大幅提升，省去了一些不必要的手续，检测数据也更加的有保证。
2020年12月，蔚来汽车交付7007台车辆，环比增加32.4%，创历史新高，连续9个月同比翻番，全年累计交付43728台，用户总数超7.5万。随着二手车服务的上线，也意味着蔚来汽车形成了一套生命周期的闭环，为用户提供全方位的服务。