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2021年1月3日，据悉，蔚来正式推出官方二手车NIO Certified，实现了蔚来产品全生命周期的服务闭环。蔚来官方二手车用户可享受7天无忧退换、1年或3万公里原厂延保、免费7kW家用充电桩、终身免费道路救援、终身免费车联网，并同享BaaS电池租用服务。蔚来官方二手车打通了蔚来全系车型循环流通的链路，并实现对现有用户利益的最大保障。接下来，蔚来将投资30亿元人币，以推动蔚来官方二手车NIO Certified高质量发展。
截至2020年12月31日，蔚来用户总量达75,641，总行驶里程数近14亿公里。为满足用户越来越多元化的用车需求，经过半年的试运营，蔚来正式推出官方二手车NIO Certified。蔚来已建立起覆盖全国的二手车业务网络，提供车辆检测、评估、收购、售卖等全流程服务。在二手车收购环节，蔚来将为用户提供极具市场竞争力的“一口价”，提供高效的评估报价服务，确保交易便捷、成交快。
在销售环节，蔚来设定了严格的品控标准，为用户提供专享服务保障和官方权益：所有官方二手车均经过286项新能源车型专项检测，借助全量用车数据分析，保证官方二手车车况信息透明可追溯。蔚来为官方二手车提供原厂配件整备，并通过SONAX车辆翻新技术及软硬件升级，保障车辆高质量交付。同时，蔚来创新的换电模式，保障了服务运营网络内的电池健康。所有蔚来用户可同享健康的电池，换电模式彻底打消了二手电动车电池衰减的顾虑。
蔚来官方二手车用户不但可以享受7天无忧退换服务，还可享受1年或3万公里原厂延保、免费7kW家用充电桩、终身免费道路救援、终身免费车联网，并同享BaaS电池租用服务。同时，蔚来还推出官方复购权益，用户将获得复购积分、蔚来值奖励、6折电池升级权益、换电权益转移、ES8创始版用户身份延续，以及NIO Pilot及自动驾驶折扣权益，确保现有用户购车无忧。